Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Apakah Produk Di Belebbe Ready Stok Atau Pre Order (PO)?

Status produk-produk Belebbè bervariasi.  Beberapa produk berstatus ready stock dan sebagian berstatus pre order. Masing-masing status produk biasanya akan di informasikan pada saat produk tersebut launching di Instagram official kami.

Bagaimana cara pesan barang di belebbe?

Untuk informasi cara pemesanan silahkan dilihat di menu “Cara Pesan“.

Jasa pengiriman apakah yang dipakai di Belebbe?

Belebbè bekerja sama dengan jasa pengiriman dari ekspedisi JNE, JNT, dan TIKI. Customer dapat memilih salah satu dari tiga ekspedisi tersebut untuk mengirim produk yang sudah di pesan.

Kapan pesanan saya akan dikirim dan berapa lama durasinya?

Untuk produk ready stock, pengiriman pesanan akan dilakukan sesuai antrian nomer order dalam waktu paling lambat 3 hari kerja setelah pembayaran pesananan terkonfirmasi. Sedangkan untuk produk pre-order, pengiriman pesanan akan dilakukan setelah proses produksi selesai yang biasanya akan memakan waktu sekitar 7-14 hari kerja. Untuk durasi waktu pengiriman akan berlangsung selama 3-7 hari kerja ekspedisi.

Bagaimana jika barang yang saya pesan tidak sesuai dengan yang saya order?

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan barang yang diorder, dengan ketentuan sbb;

• Produk tidak sesuai
• Produk cacat
• Ukuran produk tidak sesuai
• Warna produk tidak sesuai dengan yang di pesan

Selain kesalahan diatas, barang tidak dapat dikembalikan. Batas waktu pengembalian barang adalah 2 minggu semenjak barang diterima dengan persyaratan :

• Barang belum pernah dipakai.
• Pengembalian termasuk packaging produk.
• Mengurus data pengembalian dengan cara mengklik menu “Pengembalian Barang” kemudian mengupload bukti (foto barang) dan mengisi kolom yang terdapat di dalamnya.
• Atau menghubungi kontak Whatsapp Customer Service Belebbè.

Setelah kami menerima konfirmasi tersebut, akan dilakukan pengecekan bukti. Apabila kami menyetujui, maka kami akan segera merespon pengembalian barang dengan memberikan alamat pengembalian barang.
Barang retur akan kami ganti dengan barang yang sesuai dengan pesanan awal, setelah barang retur tersebut kami terima. Pengiriman dapat menggunakan JNE OKE, apabila ingin menggunakan jasa lain dimohon menghubungi bagian customer service kami. Biaya pengembalian akan menjadi tanggungan kami.
Apabila barang yang dipesan awal sudah tidak lagi tersedia, maka kami akan meminta persetujuan untuk membelanjakan ke produk lain atau dana dan ongkos kirim kami refund ke rekening customer. 

Apakah belebbe melayani penjualan online?

Mohon maaf, untuk saat ini Belebbè hanya melayani penjualan via online saja.

Apakah belebbe melayani penjualan dropship?

Ya, bagi reseller dan dropshipper yang berminat silahkan meghubungi kontak Whatsapp customer service kami untuk informasi lebih lanjut.